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中聯(lián)工程起重機“打造行業(yè)服務(wù)第一品牌”活動將在國內(nèi)外市場陸續(xù)開啟

來源:全球起重機械網(wǎng)??人氣:1943
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日前,中聯(lián)重科工程起重機公司打造行業(yè)服務(wù)第一品牌啟動儀式暨新聞發(fā)布會在北京召開。會上,以“高效服務(wù)超越期待”為主線的服務(wù)廣告片充分展現(xiàn)了中聯(lián)工起“全過程、全天候、全方位、全身心”的服務(wù)承諾,表現(xiàn)了中聯(lián)工起打造“誠信、主動、高效、專業(yè)、精細”服務(wù)的決心。

2012年是中聯(lián)工起的“服務(wù)品牌年”。要成為行業(yè)服務(wù)第一品牌,兩個硬性指標――服務(wù)能力和服務(wù)有效性缺一不可,而中聯(lián)工起客戶網(wǎng)和客戶服務(wù)呼叫中心的重磅推出,則助推這兩個指標實現(xiàn)完美統(tǒng)一。

20123月,中聯(lián)工起公司客戶服務(wù)呼叫中心成功上線,客戶服務(wù)熱線正式全面啟用。在發(fā)布會現(xiàn)場,呼叫中心的功能演示讓大家大開眼界。一個電話,可以解決多少問題?中聯(lián)工起的客服熱線不只停留在“一路幫您”的承諾,更是將服務(wù)落到實處。一站式的信息服務(wù)、個性化的客戶體驗及創(chuàng)新化的服務(wù)體系,是對“一路幫您”承諾最有力的支持。

與此同時,中聯(lián)工起客戶網(wǎng)也全面改版升級成功,并正式上線。新客戶網(wǎng)站設(shè)大件運輸、備件查詢、GPRS查詢、人才招聘、資料中心、產(chǎn)品展廳、代理商、中聯(lián)官網(wǎng)8大欄目。作為行業(yè)內(nèi)惟一一家為起重機客戶量身定制的專業(yè)網(wǎng)站,客戶網(wǎng)開啟了工程機械行業(yè)服務(wù)的先河??蛻艟W(wǎng)立足于工程起重機代理商和客戶的實際需求,為工程施工企業(yè)及用戶搭建了專業(yè)的施工經(jīng)驗分享、分析、交流平臺,讓企業(yè)和客戶的聯(lián)系更加緊密,讓客戶享受到更加高效、便捷的服務(wù)。

服務(wù)品牌標識的亮相成為了本次發(fā)布會的一個亮點。本著“以客戶為中心”這一核心經(jīng)營理念為設(shè)計思路,在延續(xù)2010年工起推出的全新營銷服務(wù)體系“E系統(tǒng)”心型標識基礎(chǔ)上,融入“高效服務(wù)超越期待”服務(wù)口號,使得中聯(lián)工起服務(wù)品牌標識不僅有視覺上的強烈沖擊力,而且寓意深遠。

會議最后,中聯(lián)重科工起公司副總經(jīng)理鄭波將象征著服務(wù)第一品牌的火炬交到了北京營銷保障中心董事長吳國清的手中,預(yù)示著“高效服務(wù)超越期待”的薪火相傳。據(jù)悉,中聯(lián)工起打造行業(yè)服務(wù)第一品牌的系列活動隨后將在國內(nèi)和海外市場陸續(xù)開啟。

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