據(jù)2005年第一次全國經(jīng)濟普查的數(shù)據(jù)顯示,中國民營企業(yè)數(shù)就已經(jīng)超過70%,民營企業(yè)就業(yè)人數(shù)也已經(jīng)超過總就業(yè)人數(shù)的61%,民營經(jīng)濟不僅僅再是公有制經(jīng)濟的“重要補充”,而且已經(jīng)成為了“重要力量”,這是對中國民營經(jīng)濟發(fā)展成果的積極肯定。
對于民營企業(yè)在中國經(jīng)濟發(fā)展中的作用,是毋庸置疑的,這一點從剛剛過去的兩會上民營企業(yè)代表的數(shù)量和代表委員們民營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大空間的呼吁中就可以得到證明。可是說起民營企業(yè)的管理,學術(shù)界、企業(yè)界似乎又都有一個共識:民營企業(yè)組織管理混亂,大多是在靠著老板文化或者“潛規(guī)則”在運行??梢钥闯觯駹I企業(yè)的組織管理是被認為最不規(guī)范的,其中最受詬病的又大多集中于以下三個方面:
1、組織架構(gòu)隱形。很多民營企業(yè)老板都坦言:“我們企業(yè)的組織架構(gòu)圖是掛在墻上給客人看的,我們還是按自己的規(guī)則在辦事?!边@個“規(guī)則”讓很多人不明白,比如制造業(yè)企業(yè),無論從職能還是價值鏈的角度分析,就是業(yè)務(wù)、研發(fā)、生產(chǎn)、市場這幾個板塊,什么事該誰管不該誰管,不是應(yīng)該很清楚地么?為什么還非得要依靠潛規(guī)則才能管理呢?
2、管理層級不清。民營企業(yè)老板“一竿子插到底”的管理方式,在中國已經(jīng)見怪不怪了,并且很多民營企業(yè)家都以此沾沾自喜,“我的企業(yè)每個人每件事我都知道”。其實,從這句話就可以判斷出,這家企業(yè)不會很大。為什么?因為管理都是有幅度的,也是有層級的概念的。企業(yè)小的時候沒什么問題,可是企業(yè)越大矛盾就會越突出,到最后老板越是想什么都管,到最后就什么也管不了。
3、部門崗位職責不明確。部門和崗位是組織管理中的重要內(nèi)容,任何一個企業(yè),部門的設(shè)置、崗位的設(shè)置都必須根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點、管理特點等等來設(shè)計??墒窃诿駹I企業(yè)中,大多是從小作坊、家庭式工廠慢慢做大做強的,這就注定民營企業(yè)的部門和崗位設(shè)置或多或少都會存在職責過大或過小的問題,這個部門的事情可能需要另外一個部門的領(lǐng)導來管,也有的是一個業(yè)務(wù)單元是本部門領(lǐng)導管不了,其他部門領(lǐng)導不能管,這就是組織管理中的“多頭管理”和“管理盲區(qū)”并存現(xiàn)象。
民營企業(yè)的組織管理到底怎么了?為什么這些問題在民營企業(yè)中就會這么突出呢?這些都需要從中國民營企業(yè)的發(fā)展階段和民營企業(yè)家的心路歷程來分析,才能找到問題的根源。
說起中國的民營企業(yè)發(fā)展歷程,甚至中國改革開放以來的30年發(fā)展史,有一句關(guān)鍵的話不可忽略,這就是小平同志說過的:摸著石頭過河。這也是很多成功的民營企業(yè)家在接受采訪或者總結(jié)成長史時,經(jīng)常提及的一句話。從宏觀的層面來說,正是民營企業(yè)這種敢于“第一個吃螃蟹的”精神才創(chuàng)造了民營企業(yè)的今天,甚至可以毫不夸張的說,正是這種精神才使中國民營經(jīng)濟走到今天百花齊放的局面。從中國民營企業(yè)的發(fā)展歷程中,不難看出幾個共性的特點,這些都是形成民營企業(yè)組織管理模式的原因所在,可以說,只有了解了這些共性的特點,才能揭開民營企業(yè)組織管理真相的面紗。
1、中國民營企業(yè)大多是家族式企業(yè),企業(yè)老板們也多是從一線打工或者做小生意起家。這個過程是艱難的,也是充滿挑戰(zhàn)和樂趣的。民營企業(yè)家們大多是在他們的行業(yè)摸爬滾打了十幾、甚至幾十年,他們了解自己所處的行業(yè),了解自己的員工團隊和面臨的市場環(huán)境,其中,家族式的企業(yè)結(jié)構(gòu)也是他們穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ),因為他們的組織架構(gòu)從來就不是設(shè)計出來的,而是慢慢的動態(tài)過程中自發(fā)形成的。
2、中國民營企業(yè)之所以能夠發(fā)展壯大,根本的原因在于中國龐大的市場空間以及加工外貿(mào)導向的外向型經(jīng)濟特點。中國的勞動力人口基數(shù)之龐大和市場需求之強勁是全世界數(shù)一數(shù)二的,這就具備了經(jīng)濟發(fā)展中“資本、勞動力、市場”三大條件中的兩個,至于資本就是關(guān)乎發(fā)展規(guī)模的問題了。從組織管理的角度,正是由于具有這樣天然的比較優(yōu)勢,民營企業(yè)一路走來,從來都是“隨市而動”的,簡潔、實用的組織架構(gòu)和精干的干部團隊是他們最需要的,市場需求是民營企業(yè)組織崗位設(shè)置的時候考慮最多的。所以,民營企業(yè)中老板直管很多個部門或者很多部門都在一個干部的“潛規(guī)則”下運行,也就是普遍的現(xiàn)象了。
3、中國民營企業(yè)的主流治理結(jié)構(gòu)模式是股份制,幾個股東聯(lián)合控制一家企業(yè),共擔風險和收益。民營企業(yè)的發(fā)展初期,一般都是行業(yè)內(nèi)的技術(shù)骨干或者是業(yè)務(wù)骨干,對行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素都有一定的掌控能力,但他們還沒有具備行業(yè)發(fā)展所需要的資本實力,所以他們需要的是聯(lián)合力量。另外,股份聯(lián)合也是分擔風險、快速集中資源的有效方式。所以民營企業(yè)度過生存期之后,當初一起創(chuàng)業(yè)的兄弟們就面臨著一個“股東協(xié)議”的問題,企業(yè)發(fā)展到今天,誰貢獻大誰貢獻小,似乎很難再說清楚了,治理結(jié)構(gòu)變成了一個很嚴重的問題。能“共苦”不能“同甘”,成為很多創(chuàng)業(yè)團隊最后散伙單干的原因。
4、中國民營企業(yè)的內(nèi)部管理多為集權(quán)式管理,權(quán)利集中度較高。中國民營企業(yè)的權(quán)利集中度大多是比較高的,“老板說了算”成為很多人批評的對象。但如果深入思考一下民營企業(yè)的發(fā)展歷程和盈利模式,就會理解,民營企業(yè)中無論從技術(shù)、業(yè)務(wù),還是團隊素質(zhì)、管理經(jīng)驗等等方面看,在創(chuàng)業(yè)初期乃至很長一段時間這種集權(quán)式、軍事化的管理都是必須的。這也是民營企業(yè)在規(guī)模上了一定層次之后,管理幅度加大、管理精細化程度要求提高之后,民營企業(yè)必須做出變革的原因之一。但是,在批評民營企業(yè)過度集權(quán)之前,一定要深入的理解這個企業(yè)所處的發(fā)展階段,在不同的發(fā)展階段民營企業(yè)需要采取的管理模式是不同的,不應(yīng)一概武斷的判斷為不規(guī)范、不合理、不符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求等等。試問,哪個老板不想讓自己的企業(yè)在一套科學、規(guī)范的管理模式下順暢的運行?可是如果沒有到那個階段,強行植入一套所謂科學的管理體系,只會讓民營企業(yè)無所適從,看不懂、用不了、沒有用,最后還是回歸于零。
對于民營企業(yè)組織管理這種種現(xiàn)象,不能簡單的以一種學院派的觀點來判斷和理解。分析民營企業(yè)組織管理問題,要做到“兩個深入”:首先要深入民營企業(yè)的現(xiàn)場,了解企業(yè)運轉(zhuǎn)的真實情況以及背后的原因在哪里,在知道為什么會這樣之后才能判斷這樣合理不合理,或者說是不是有更優(yōu)解;還有很重要的一點,就是要深入民營企業(yè)老板的內(nèi)心,了解他們在企業(yè)從小到大發(fā)展中的心路歷程,進入他們的內(nèi)心世界才能真正的理解他們的管理,哪些是不得已而為之,哪些是心有余力不足,這樣才能真正對他們的組織管理改善有所幫助。
民營企業(yè)中這種“摸著石頭過河”的精神在企業(yè)發(fā)展初期乃至相當長一段時間里是合理的,畢竟沒有成型的模板和經(jīng)驗可以借鑒,可是企業(yè)在發(fā)展壯大之后,必然面臨著一個轉(zhuǎn)型期,從管理模式到老板的心智模式,都需要調(diào)整。這種調(diào)整是需要經(jīng)歷一個陣痛期的,可是企業(yè)的管理能否再上一個臺階,從“人治”走向“法治”,企業(yè)的規(guī)模是否能夠再用一種可復制的模式進行快速擴張,就取決于是否能夠平穩(wěn)度過這個陣痛期。
民營企業(yè)最需要幫助的時期就在從“生存”到“發(fā)展”這個轉(zhuǎn)型期,這個轉(zhuǎn)型期決定了民營企業(yè)未來的發(fā)展格局和氣度。在這個轉(zhuǎn)型期,民營企業(yè)的組織管理改善有四件事是必須要做到的:
1、完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。當民營企業(yè)度過生存期之后,面臨的很多問題會集中到高層管理者身上,尤其是多股東創(chuàng)業(yè)模式下的民營企業(yè)。辛辛苦苦創(chuàng)業(yè)多年,“共苦”階段已經(jīng)過去了,現(xiàn)在是“同甘”的時候了,這個時候股東們能否擺正心態(tài),以一種平和的心境坐下來談股權(quán)的問題,這是很關(guān)鍵的。有一個平和的心態(tài),大家才會有共同語言,才能夠真正的從企業(yè)發(fā)展大局出發(fā),將企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、股東關(guān)系以及股東與管理層的關(guān)系理順,大家才能夠重新站在一個平臺上,將“蛋糕”做的更大,將來的分享也才會更多。
2、調(diào)整企業(yè)組織管理模式。企業(yè)做大之后,企業(yè)家們肩上的使命和責任會越來越重,每一位企業(yè)家都想將企業(yè)管好,可是怎樣來管是最好的呢?市場競爭的激烈程度已經(jīng)不容他們停下來思考,時代已經(jīng)不同了,“摸著石頭過河”還來得及么?很多民營企業(yè)家百忙之中還要抽時間做咨詢、聽培訓、讀MBA甚至脫產(chǎn)學習等等,他們都在努力通過種種方式在尋找答案。無論怎樣,有一點是肯定的,就是民營企業(yè)發(fā)展壯大的轉(zhuǎn)型期同時也是管理模式的轉(zhuǎn)型期,“人治”模式是簡單直接的,但同時也是不可復制的,老板不能復制、核心干部也不能復制,唯一可以復制的就是一套管理模式,而且這套管理模式一定也是基于這家企業(yè)多年管理經(jīng)驗的總結(jié)和提煉,再加入現(xiàn)代企業(yè)管理的理念和工具,最終形成一套幫助企業(yè)快速擴張的管理機制。
3、明確部門崗位職責。職責不明確,部門崗位之間配合不協(xié)調(diào)是很多民營企業(yè)頭痛的問題,制度管理有形式無內(nèi)容、有內(nèi)容無形式的情況普遍存在。而職責不明確導致產(chǎn)量、質(zhì)量、服務(wù)等出了問題之后,往往又是相互推諉扯皮,只有再去找老板評理。可是大家都應(yīng)該清楚,企業(yè)的效益不是從追究責任中出來的,而是從產(chǎn)量、質(zhì)量、服務(wù)中出來的,沒有明確的部門職責,缺乏一種溝通協(xié)調(diào)的機制,部門崗位之間是很難建立起默契的配合關(guān)系的。所以,民營企業(yè)走向規(guī)范化管理的關(guān)鍵一步就是梳理部門職責和崗位說明書體系,建立規(guī)范的崗位管理制度。
4、建立績效管理機制。對于績效管理,很多企業(yè)的認識是有誤區(qū)的,往往把績效管理和考核混淆在一起,總是覺得做績效管理就是要用一套考核指標來考核大家了。其實不然,績效管理遠不僅僅是考核那么簡單??己酥皇强冃Ч芾碇械囊粋€環(huán)節(jié),績效管理更多的是在通過績效計劃、績效實施、績效溝通、績效評估等幾個環(huán)節(jié),給干部員工一個方向性的指引,讓大家明確努力的方向,而且通過溝通和評估幫助大家查找問題、解決問題,最終的目的其實是要幫助企業(yè)實現(xiàn)效益的持續(xù)提升和管理的持續(xù)改善。
總之,民營企業(yè)只是我們國家的一個特殊稱呼,其本質(zhì)仍然是“企業(yè)”,所以要想真正理解民營企業(yè)的組織管理真相,還是必須要理解民營企業(yè)和民營企業(yè)家,走進他們的內(nèi)心世界。