品牌經(jīng)營(yíng)的成功與否,根源往往在于企業(yè)的最高決策者,而非職業(yè)經(jīng)理人,更非普通員工。老板作為公司戰(zhàn)略及其經(jīng)營(yíng)的決策者,其對(duì)企業(yè)資源和經(jīng)營(yíng)平臺(tái)具有絕對(duì)的控制和支配權(quán),老板的眼光、境界、胸懷、嗜好和專(zhuān)業(yè)局限性等等,或者不用務(wù)本之策,或者不用務(wù)本之人,而樂(lè)于務(wù)末之事。
務(wù)末之事,通常做起來(lái)要容易些且摸得著、見(jiàn)效快,而務(wù)本之事往往是戰(zhàn)略層面的東西,來(lái)得緩、見(jiàn)效慢。在這個(gè)過(guò)程中,老板特別要掌握好集權(quán)與放權(quán)的關(guān)系。
俗話說(shuō):“明主好要,暗主好詳。主好要?jiǎng)t百事詳,主好詳則百事荒。”(《荀子·十一王霸》)聰明的老板善于抓住要點(diǎn)(綱領(lǐng)和戰(zhàn)略),而愚笨的老板卻喜歡(事無(wú)巨細(xì)一齊抓)事事都管周詳。老板善于抓住要點(diǎn)(大政綱領(lǐng)),一切事情都可以(落實(shí)到位)處理周詳;老板喜歡(事必躬親)事事都管周詳,結(jié)果是一切事情都容易荒廢。
一個(gè)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)期,老板往往是事必躬親、全責(zé)全能,這對(duì)企業(yè)的快速?zèng)Q策和發(fā)展是有好處的。然而,等到企業(yè)上了一定規(guī)模,老板就要逐步退出一些事務(wù)性工作,分權(quán)授權(quán)給其他賢能之士,建立團(tuán)隊(duì)管理和現(xiàn)代公司制度。否則,老板如果太能了,獨(dú)任己而眼中無(wú)賢,當(dāng)然就沒(méi)有可用之人了。
雖說(shuō)“謀于眾,獨(dú)于斷”即“謀之欲多,斷之欲獨(dú),斷之欲明。”(《草廬經(jīng)略·卷二受善》明,無(wú)名氏)謀劃要多聽(tīng)眾人的意見(jiàn),決斷要有自己的主見(jiàn),決斷務(wù)求明達(dá)。即謀劃事情要商量,商量的人多可以集思廣益;但最后的敲定,卻要明斷。但是,“公議不可不恤,獨(dú)斷不可不謹(jǐn)。”(《宋史·劉安世傳》)議事時(shí),要發(fā)揚(yáng)民主、集思廣益,將民主意見(jiàn)匯總于決策者,由決策者在全面總結(jié)歸納大家意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司資源條件、內(nèi)外形勢(shì)和環(huán)境等,最終做出決策。其決策則一定是因應(yīng)于消費(fèi)者的利益和需求而做出的戰(zhàn)略選擇。
因此,“謀之在多,斷之在獨(dú)。謀之多,故可以觀利害之極致;斷之獨(dú),故可以定天下之是非。”(《上體要疏》宋,司馬光)謀劃時(shí)的策略要盡量多考慮一些大家的意見(jiàn),最后決策時(shí)卻要獨(dú)斷。人多計(jì)謀廣有利于考慮周到,觀察利害之細(xì)微;決策獨(dú)斷則可以避免眾人紛紜的干擾,以果斷決定天下之是非。
所以,品牌經(jīng)營(yíng)是企業(yè)管理水平的最終體現(xiàn),做老板的要學(xué)會(huì)當(dāng)好裁判,而非使自己成為球星;要學(xué)會(huì)當(dāng)好資本家,而非使自己成為職業(yè)經(jīng)理人;要學(xué)會(huì)做個(gè)企業(yè)家,而非僅僅成為一個(gè)成功的商人;特別要緊提是,務(wù)必要把握好“集權(quán)與放權(quán)”兩者之間“度”的關(guān)系。