領(lǐng)導(dǎo)力可以從三個角度來看:首先,可以從領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果來看;其次,可以從領(lǐng)導(dǎo)的過程來看;第三,可以從領(lǐng)導(dǎo)人的個人品質(zhì)來看。
從名詞、動詞、形容詞看領(lǐng)導(dǎo)力,這個類比,就是領(lǐng)導(dǎo)力語法。
領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,可以用名詞性的詞組來看,例如,市場占有率、品牌忠誠度、團隊士氣、銷售額、稅前利潤、上市公司的市值等。
領(lǐng)導(dǎo)的過程,可以用動詞性的詞組來看,例如,傳統(tǒng)管理學(xué)教科書把管理分成四塊:計劃、組織、激勵、控制。這四個動作,是領(lǐng)導(dǎo)人需要做到的動作。
領(lǐng)導(dǎo)人的個人品質(zhì),可以用形容詞性的詞組來看,例如,自信果敢、知人善任、誠信、遠(yuǎn)見卓識、志向高遠(yuǎn)等。
衡量領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果的名詞,因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級、職責(zé)的不同而有差別。例如,有些職位,既對盈虧(Profit&Loss)負(fù)責(zé),又對團隊士氣負(fù)責(zé)。有些職位,不對盈虧負(fù)責(zé),而只對團隊士氣負(fù)責(zé)。平衡計分卡,其實是對這些名詞做了一個分類。它把一個公司的經(jīng)營業(yè)績分成四類名詞:財務(wù)方面的名詞、客戶方面的名詞、制度流程方面的名詞以及員工素質(zhì)方面的名詞。我們還發(fā)現(xiàn),衡量領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果的名詞,因領(lǐng)導(dǎo)人所屬公司的當(dāng)前戰(zhàn)略不同而不同。例如,在新市場進(jìn)入戰(zhàn)略之下,品牌形象和市場份額遠(yuǎn)比利潤要重要得多。
衡量領(lǐng)導(dǎo)的過程的動詞,因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級、職責(zé)不同而不同,同時,不同層級、不同職責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)崗位,在領(lǐng)導(dǎo)過程上有很多共性。例如,有些領(lǐng)導(dǎo)崗位有選人用人權(quán),所以,這些崗位上的領(lǐng)導(dǎo)人必須選人、用人、育人、留人。而另一些崗位沒有選人用人權(quán)。但是,不論哪類領(lǐng)導(dǎo)崗位,只要有下屬,那么,領(lǐng)導(dǎo)人必須發(fā)展、激勵下屬。只要有團隊,就必須建設(shè)團隊。領(lǐng)導(dǎo)人被賦予的權(quán)力不同,動詞的力度也不同,但是,有些動作,是必須做的。舉個例子,有位領(lǐng)導(dǎo)人說:我雖然沒有用人權(quán),但是,我有建議權(quán)。
衡量領(lǐng)導(dǎo)人個人品質(zhì)的形容詞,是放之四海而皆準(zhǔn)的,它不因領(lǐng)導(dǎo)崗位的層級和職責(zé)而有所不同。正因為這些形容詞是普遍適用的一個標(biāo)準(zhǔn),所以,領(lǐng)導(dǎo)人才可以從基層開始培養(yǎng),才可以跨行業(yè)流動。
從語法上來說,形容詞決定動詞的效果,動詞的效果決定名詞。這就是為什么一些領(lǐng)導(dǎo)人努力地去計劃、組織、激勵、控制,但是效果卻適得其反,而另外一些領(lǐng)導(dǎo)人卻可以做到“無為而治”的原因所在。
例如,一個沒有戰(zhàn)略思維的CEO,雖然每天都工作12小時,拼命地去做領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該做的事情,但是方向錯了,企業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略目標(biāo)背道而馳,或者,企業(yè)根本沒有方向。再例如,一個不自信、果敢的CEO,即使每天工作12個小時,拼命地去協(xié)調(diào)關(guān)系,協(xié)商策略,最后也不過是和稀泥,“按倒了葫蘆起了瓢”,重大決策一拖再拖,到最后也只是不了了之。
事實上董事會最重視的是名詞,為了名詞,董事會非常關(guān)注動詞,但是,董事會往往卻忽略了形容詞。因為名詞可以通過業(yè)績管理得到監(jiān)測,但是業(yè)績管理畢竟是滯后的管理。培訓(xùn)可以提升領(lǐng)導(dǎo)人的管理技能,但是,管理是技術(shù)和藝術(shù)相結(jié)合的一門學(xué)問,技術(shù)的效果主要取決于使用技術(shù)的人。
企業(yè)管理的核心是形容詞的管理。董事會不但要重視領(lǐng)導(dǎo)人才的甄選,更要重視自身的修煉。