李嘉誠曾經(jīng)這樣說過:“想當(dāng)好的管理者,首要任務(wù)是知道自我管理是重大責(zé)任。要經(jīng)常反思自問……”管理學(xué)博士宋新宇認(rèn)為:“好的管理者應(yīng)該既像藝術(shù)家又像哲學(xué)家,同時(shí)還要是偉大的心理學(xué)家,必須懂得……”,凡此種種都是宏大的領(lǐng)導(dǎo)力范疇。領(lǐng)導(dǎo)力的根本目的是使工作圍繞目標(biāo)做出績效,試探如何通過“寬容”手段來找到突破口,那么,如何從分析各類老板類型來尋求“寬容領(lǐng)導(dǎo)力”的方法,從而找準(zhǔn)各種“寬容領(lǐng)導(dǎo)力”的方法路徑呢?
營銷出身的老板——懷疑型
因與市場緊密相連,崗位的長期訓(xùn)練養(yǎng)成思維開闊、活躍、富有彈性、目的性強(qiáng)、內(nèi)外都要習(xí)慣性使用策略等。為什么會形成這樣的特點(diǎn)?在起步的時(shí)候,老板做營銷往往都是通過一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)訂單開始的,先有客戶后辦企業(yè)。在發(fā)展的過程中,既不懂得培養(yǎng)營銷團(tuán)隊(duì),也不懂得管理營銷團(tuán)隊(duì),因?yàn)閾?dān)心一旦培養(yǎng)別人就很容易將客戶資源帶走經(jīng)不起風(fēng)險(xiǎn)折騰,擔(dān)心核心客戶被掌控,這種類型的缺陷,將造成無法快速地積累客戶,難以有效擴(kuò)大市場占有率。
這種無法釋懷的寬容心態(tài)。將無法發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量獲得人才集聚效應(yīng)。也將無法有效地管理營銷人員,給企業(yè)發(fā)展埋下隱患。往往會出現(xiàn)著一個(gè)營銷人員離職后把客戶帶走的現(xiàn)象,結(jié)果是企業(yè)老板缺乏對營銷人員的信任和培養(yǎng),久而久而久老板事必躬親,結(jié)果員工能力沒有提高,更甚者還會產(chǎn)生報(bào)復(fù)行為。
做營銷常跟客戶與競爭對手過招,時(shí)時(shí)刻刻保持策略性練就了虛虛實(shí)實(shí)的懷疑的“思維定勢”,這種對人不分內(nèi)外的虛虛實(shí)實(shí)的習(xí)慣制約了企業(yè)的發(fā)展,而這種沒有釋懷寬容的心態(tài)必然造成某種被動結(jié)局!比如對內(nèi)部員工甚至自己家人喜歡采取市場策略性的語言來應(yīng)對。
技術(shù)出身的老板——苛刻型
所有職業(yè)崗位都含有技術(shù)特征,這里僅僅針對以研發(fā)崗位為特征的研究對象,技術(shù)本身包含以技術(shù)開發(fā)為方向和以市場產(chǎn)品為目標(biāo)的設(shè)計(jì)管理,兩種的共同點(diǎn)就是個(gè)性突出難以包容別人的觀點(diǎn)(因?yàn)橛X得包容別人就是對自我個(gè)性的損害)。
我們先看看技術(shù)開發(fā)性的苛刻修煉過程:技術(shù)背景=注重細(xì)節(jié)=工作嚴(yán)謹(jǐn)=處事細(xì)心=思維慎密=作風(fēng)謹(jǐn)慎=對人小心=計(jì)較小氣=苛刻嚴(yán)格。有技術(shù)背景的人一般注重細(xì)節(jié),長期的細(xì)節(jié)習(xí)慣在工作中表現(xiàn)為嚴(yán)謹(jǐn),而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦獾奶幨录?xì)心磨練出了一種思維慎密的“思維定勢”,這種慎密在與人交往過程中就顯得很小心,而高度的專業(yè)要求給予別人職場的壓力,如果這種苛刻嚴(yán)格的壓力下無法匹配平衡收益時(shí)就會爆發(fā)“技術(shù)性的結(jié)構(gòu)沖突”,比如技術(shù)性老板情商低下的突然不留情面的發(fā)怒,比如在制造型企業(yè)的成本核算都是自己一個(gè)個(gè)核算(特別是產(chǎn)品市場報(bào)價(jià))等等,證明一般技術(shù)出身的老板大都對數(shù)字比較敏感。而以“市場產(chǎn)品為目標(biāo)的設(shè)計(jì)管理”這種情況有技術(shù)性的特征,但會出現(xiàn)兩種分化,一種是特別強(qiáng)調(diào)個(gè)性的創(chuàng)意設(shè)計(jì)師天馬行動,另外一種偏技術(shù)與前一種類型相似。
生產(chǎn)出身的老板——火爆型
生產(chǎn)出身的老板脾氣比較火爆,是有內(nèi)在原由的:生產(chǎn)的使命是在一定的條件下滿足客戶對交期成本質(zhì)量的要求,特別是做外銷單對交期的要求近乎苛刻,達(dá)不到要求就意味著賠本,所以作為老板在緊張的環(huán)境下面練就了及時(shí)火爆的風(fēng)格。這種壓力下老板的釋放一般可以被人包容(大家覺得誰影響了集體出貨目的而造成沒有生產(chǎn)業(yè)績將會被團(tuán)體抵制),因?yàn)楹芏嘀圃煨推髽I(yè)的生產(chǎn)體系基本采用了計(jì)件績效方式。
文化出身的老板——精神型
文化出身并不是真老板是學(xué)院派出來的,而是指老板經(jīng)過多年打拼已發(fā)展上升到真正領(lǐng)導(dǎo)力的階段了,表現(xiàn)為一種綜合的影響力。很多企業(yè)家就屬于這種精神型的,比如馬云,牛根生等等不在此累述。他們的寬容領(lǐng)導(dǎo)力這里不去證明想必已經(jīng)被他們自己證明過了……
很多企業(yè)為什么在大多數(shù)情況下找不到合格的標(biāo)準(zhǔn)員工?事實(shí)上,問題的關(guān)鍵是各類老板在用衡量自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工。這不是不相信員工不授權(quán),而是因?yàn)槭跈?quán)后達(dá)不到工作標(biāo)準(zhǔn)偏離了目標(biāo)而時(shí)間有流失了,因最終這種風(fēng)險(xiǎn)損失是由企業(yè)老板承擔(dān)的,所以就造成這種不被包容的領(lǐng)導(dǎo)情形下的惡性循環(huán)……
天下沒有哪位領(lǐng)導(dǎo)說自己是“完美”的,既然自己并不完美,憑什么以完美要求于自己的屬下呢?正如安德魯·馬修斯在《寬容之心》中所說:“一只腳踩扁了紫羅蘭,它卻把香味留在那腳跟上,這就是寬恕。”古人有云:“寬以濟(jì)猛,猛以濟(jì)寬,寬猛相濟(jì)”、“治國之道,在于猛寬得中”。領(lǐng)導(dǎo)寬容,就可以使近者悅遠(yuǎn)者來,天下歸心。領(lǐng)導(dǎo)的目的是形成人們的遵從和追隨,而只有自覺的遵從給追隨機(jī)會和空間才是領(lǐng)導(dǎo)成功的保證,所以,老板的“寬容”能力就是一種領(lǐng)導(dǎo)者的影響能力,這種因?qū)捜荻纬傻?ldquo;寬容領(lǐng)導(dǎo)力”就成為老板領(lǐng)導(dǎo)力成功的基因所在!