當(dāng)客戶來網(wǎng)上詢盤或電話咨詢時,有時是故意套價。他們可能是供應(yīng)商的同行,也可能已確定合作方,只是比價而已。在網(wǎng)上貿(mào)易中,客戶通常會用以下方式詢盤,如何來判斷、識破對方套價呢?
1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)感興趣的商業(yè)信息或公司時,會直接填寫"詢價單",發(fā)送"詢價"。
在報價前,仔細(xì)查看"詢價單"尤為重要。查看公司資料是否完整、可信,詢價產(chǎn)品的規(guī)格、型號等信息是否詳勁專業(yè)。如果信息簡單、含糊,是可疑詢價的,可回復(fù)要求或置之不理。例如可回復(fù):"要貨可以,但必須為款到發(fā)貨;不提供樣品,但可以先付樣品費(fèi)及運(yùn)輸費(fèi)購買樣品……"。
2、當(dāng)有客戶詢價時,切忌欣喜萬分即刻報價。
1)要詢問詳細(xì)情況、產(chǎn)品要求、交易方式等。如果客戶不愿意詳細(xì)介紹,也不具體細(xì)問他要的產(chǎn)品情況,便需提防對方套價了。
2)詳細(xì)了解對方基本信息,查看"網(wǎng)絡(luò)名片"、"商友檔案"以及"公司介紹",迅速掌握客戶第一手資料。如果資料不完整、簡單或可疑的,需謹(jǐn)慎判斷。也可盡量深入打探對方,或要求直接電話、當(dāng)面接洽。
3)要求對方發(fā)送"公司注冊、工商執(zhí)照等"掃描圖片或"詢價單"。
3、有些客戶會在發(fā)送"詢價單"時選擇"手機(jī)短信"進(jìn)行詢價?;蛑苯影l(fā)?quot;詢價內(nèi)容",或短信留言提醒查看詢價。
遇到這種情況,不要盲目報價??膳c對方取得聯(lián)系,詳細(xì)詢問狀況,或仔細(xì)查看對方資料、詢價單內(nèi)容;或了解需求做好準(zhǔn)備、判斷后再報價。如果對方資料和需求簡單,甚至不接您的電話,便有所可疑。
4、直接打電話、E-mail或發(fā)傳真詢價。
如果對方僅以電話詢價,不提供書面詢價單或公司資料??商氯乇芑驁筇摫P。有部分套價者會事先印好詢價格式,然后填上您的單位名稱,需求產(chǎn)品品名,漫天散發(fā),廣種薄收,引您*??吹酱祟愒儍r傳真,不要有幻想,馬上扔進(jìn)廢紙簍!
綜上所述,判斷對方是否套價,最重要的就是驗(yàn)證身份。除了上述方法外,還可以:
1、要求對方傳真公司資料、公司營業(yè)執(zhí)照,并注意傳真件中對方公司的信簽。
2、在網(wǎng)上搜索"公司庫",查找并瀏覽客戶"公司介紹",了解對方詳盡資料。
3、如果對方是"誠信通買家",便可以登陸對方"企業(yè)*",查看"誠信通檔案",驗(yàn)證身份。
1)詳細(xì)查看公司介紹、求購商機(jī)和誠信通檔案,對客戶誠信做出判斷。
2)瀏覽"誠信通檔案",了解買家信譽(yù)度,判斷是否可信。
·查看"A&V身份認(rèn)證",判斷"該公司是否合法存在"、"被認(rèn)證公司的申請人是否存在"以驗(yàn)證真實(shí)身份;
·查看"榮譽(yù)證書及稱號"和"資信參考人",判斷客戶信譽(yù)度。