設(shè)備發(fā)生故障時，服務(wù)人員2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時完工;易損件備件呆滯庫存降低40%以上，每年為下游經(jīng)銷商降低備件庫存超過3億元……“這些成績的獲得都離不開自主建設(shè)的工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。”三一集團(tuán)高級副總裁、首席流程信息官賀東東說。

自2008年開始，三一重工開始構(gòu)建“終端+云端”工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺?；谧灾鞯目刂破骱妥灾餮邪l(fā)智能器件、專用傳感器等“終端”，實現(xiàn)了泵車、挖機、路面機械、港口機械等132類工程機械裝備的位置、油溫、油位、壓力、溫度、工作時長等6143種狀態(tài)信息的低成本實時采集，實現(xiàn)了全球范圍內(nèi)212549臺工程機械數(shù)據(jù)接入，至今積累了1000多億條的工程機械工業(yè)大數(shù)據(jù)。

賀東東介紹，工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺有利于構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品研發(fā)體系，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。以62米超長臂架混凝土泵車的遠(yuǎn)距離數(shù)字化遙控器設(shè)計為例，三一重工在小批量試制階段即開始對110臺車輛的操作手使用行為進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，用3個月的時間收集了36541條數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)了末級臂架的特殊姿態(tài)對無線信號遮擋導(dǎo)致遙控可靠性的問題45起，最終通過調(diào)整控制程序大幅度提高了遙控操作的可靠性。

該項高可靠性遠(yuǎn)程遙控技術(shù)的突破，使三一混凝土泵車超越國外產(chǎn)品，在日本福島核電站救援中實現(xiàn)了2公里半徑外超遠(yuǎn)距離的穩(wěn)定遙控操作。

與此類似，基于反饋的使用數(shù)據(jù)，三一重工不斷改進(jìn)混凝土泵送控制策略，連續(xù)多年刷新混凝土泵送高度的世界紀(jì)錄，2014年在中國第一高樓“上海中心”的建設(shè)中實現(xiàn)了620米高度混凝土穩(wěn)定泵送。

工程機械的故障會直接導(dǎo)致建設(shè)項目的延期，三一重工率先在中國市場建立企業(yè)控制中心(ECC)，依托“云端+終端”大數(shù)據(jù)平臺將地面的服務(wù)人員位置、車輛開工信息、配件庫存信息進(jìn)行集中管理，建立了一套“天地人合一，一二三線協(xié)同”的服務(wù)體系。當(dāng)工程機械發(fā)生故障時，服務(wù)人員根據(jù)車輛歷史開工情況判斷故障，利用GPS衛(wèi)星回傳的車輛位置，選擇最近的服務(wù)車帶著故障所需配件2小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。由此，三一重工實現(xiàn)了2小時到達(dá)，24小時完工的服務(wù)承諾，時效遙遙領(lǐng)先于國外廠商。

依托ECC，三一重工將同樣的服務(wù)體系拓展到了國際市場，在與國外對手的比拼中形成獨特的競爭力。2015年上半年，三一重工國際銷售整體增長25%，占公司銷售收入的40.53%。