隨著市場競爭的激烈,眾多企業(yè)開始在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術上越來越追求互補與協(xié)調,然而一項好的決策、一個策劃周密的方案,在許多企業(yè)的實際市場操作過程中卻顯得那么乏力,執(zhí)行結果與原有的預期目標相差甚遠。為什么會出現這種結局?大量的實踐資料證明,一個企業(yè)光擁有一個好的決策和方案是遠遠不夠的,更重要的是讓你的決策和方案如何去不折不扣的執(zhí)行,執(zhí)行才是關鍵,沒有執(zhí)行,一切都是空談。
我們可以做一個簡單的畫圖游戲,我手上拿一張圖,找10位學員,第一位按我的圖看2秒鐘,然后在5秒中內將圖畫出來;第二位看著第一位的圖看2秒鐘,然后在5秒中內將圖畫出來,依次類推,將圖畫完?;剡^頭來再看一下第一張圖,然后對比一下最后一張圖,就會發(fā)現已經面目全非了,什么原因呢?是因為信息在傳遞的過程中會有一些小的偏差出現,正是因為這個小的偏差,隨著執(zhí)行過程而不斷擴大,最后我們得到的執(zhí)行結果便與初衷產生了較大的差距。由此可見,企業(yè)必須要正確審視和看待自身的營銷執(zhí)行力。
一、要正確看待企業(yè)的營銷執(zhí)行力
我們根據相關資料研究證明“好的結果=20%方案+80%的執(zhí)行”。從這個公式中可以看出:方案是主題、是思想,執(zhí)行是核心、是關鍵。企業(yè)的營銷方案必須要與企業(yè)自身的執(zhí)行力相匹配。
執(zhí)行力是一個企業(yè)能否達到預期目標或完成工作任務關鍵點,眾多企業(yè)都在苦惱于自己執(zhí)行力太差,使最終的結果與初衷相差太遠;許多企業(yè)都在試圖建立一種執(zhí)行文化,使企業(yè)的戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)術執(zhí)行相應配。但絕大部分企業(yè)都失敗了。如:美國施樂公司CEO理查德 ·C ·托曼在1999年上任后制定了宏偉的規(guī)劃,將軟件、硬件和服務結合起來,幫助客戶整合紙面文件和電子信息流,并著手與微軟和康柏這樣的公司建立合作伙伴關系,以建立新的系統(tǒng),但是施樂公司沒有正確的看待自身的執(zhí)行能力,所以托曼制定的目標也就遠遠超出了該公司的實際能力。當時托曼提出兩個觀點:
第一、將公司的90多家管理中心,合并為4家。
第二、組建一支30000人的銷售大軍,由原來的以地區(qū)為單位的銷售模式轉變?yōu)橐孕袠I(yè)為單位。
這兩個提議非常重要,也非常必要。它將大大削減成本,并提高效率。但施樂卻因此而陷入困境,企業(yè)在合并的過程中,由于人員調動較大,導致出現了定單遺失,甚至服務電話也無人應答的情況,而銷售代表也被迫花很多時間去適應新的工作方式。由于客戶的對象發(fā)生了變化,他們不得不建立一套新的客戶關系,這同時也不可避免的疏遠了以前的許多忠誠客戶的關系。這種現象導致了士氣低落,財務狀況惡化,其結果可想而知。還有,朗訊也出現了類似問題,當公司的一項戰(zhàn)略決策開始執(zhí)行后,郎訊那種緩慢而富有官僚主義的作風,以及機構的龐大和臃腫,財務控制系統(tǒng)不堪重負,執(zhí)行官們根本無法得到有關利潤、產品或渠道的信息,這就使得他們無法在資源的問題上做出明智的決策,導致公司的資金嚴重浪費、戰(zhàn)略規(guī)劃的徹底失敗。在國內實達也是個例子,我們不能說方案策劃的不好,并且這套方案也是得到實達公司高層認可的,但有誰會想實達的執(zhí)行能力到底有多強,是否能承受如此大的改組。如果只簡單的認為只要是好的方案就會一定成功,而不考慮企業(yè)的實際執(zhí)行能力,其結果肯定是挫折連連。由此可以看出,一個好的結果必須有兩個條件:20%的方案和80%的執(zhí)行。作為管理層,在制定一個方案時必須遵循兩個原則:
第一、透徹理解公司的執(zhí)行能力,使執(zhí)行力和方案相匹配。
第二、要為方案執(zhí)行建立一套有效的監(jiān)控系統(tǒng),保證方案的執(zhí)行。
二、業(yè)務人員如何有效執(zhí)行方案,提升銷售業(yè)績。
作為一名業(yè)務員,為了提升和鞏固市場,經常會接到各種類型的市場促進方案,然后在市場部的督導下執(zhí)行。然而在很多時候,這種執(zhí)行卻變成被動和機械的執(zhí)行。大家想過沒有,如何利用這些促銷活動,提升自己的業(yè)績,改善同客戶的關系,增加同客戶討價還價的資本等。當然有的業(yè)務人員也許要說,有的促銷方案對我的業(yè)績提升并沒有多大用處,沒有必要這么辛苦的去執(zhí)行。事實上,業(yè)績的提升分兩方面,一方面是直接提升業(yè)績,另一方面是間接提升,有一些促銷活動或方案未必能起到直接提升業(yè)績的作用,但通過對方案的執(zhí)行,以及在終端和通路的宣導和公司在媒體方面的傳播,會在你所管的渠道和區(qū)域起到很好的推動作用,同時由于這種方案的持續(xù)操作,會對整個消費者的潛在消費形成推動力,從而使你的區(qū)域和渠道的銷量穩(wěn)步提高。
那么如何有效執(zhí)行方案,如何合理利用方案優(yōu)勢,達成良好的業(yè)績呢?作為一名業(yè)務人員,當你接到一個方案后,必須要做到以下幾點:
1、透徹理解執(zhí)行方案,包括每一個細節(jié)
2、銷售方案的核心目的
例如在快速消費品行業(yè)中,有些方案是為了激勵渠道商的,象數量激勵、時間激勵等;有些方案是激勵消費群的,比如買贈、禮品搭贈等,同時要清楚公司在執(zhí)行方案時的傳播方式,用以掌握更多有利于自己的資源。
3、銷售執(zhí)行的監(jiān)控
了解每一次公司在執(zhí)行方案時的監(jiān)控體系,使自己掌握應注意的工作細節(jié)。
4、了解自己可掌握的資源,用以調動渠道商、終端商或消費者的積極性。
5、執(zhí)行中的工作計劃
理解自己在方案執(zhí)行過程中的角色,應考慮到橫向和縱向的銜接。公司營銷中心在制定方案時,通常會考慮三個策略,即產品策略、渠道策略、價格策略。以上三個層面,如何利用好要根據競爭對手情況,交替使用,嚴格掌握節(jié)奏。因此作為一名業(yè)務員要盡量的掌握這些信息,使自己有備無患,跟著公司的銷售策略有效的執(zhí)行銷售促進方案。
6、分析執(zhí)行中可能出現的問題,如:供貨是否充足,形象展示是否到位等因素。
7、安排好客戶拜訪計劃,要隨時解決可能出現的問題
8、應養(yǎng)成做銷售記錄、整理銷售記錄、分析銷售記錄的習慣
9、要做好資源配置計劃
要盡量爭取到足夠的公司配置資源,并且用好它。對你的業(yè)務區(qū)域內的渠道商、經銷商做資源配置計劃(如POP的數量、搭贈禮品、促銷品、優(yōu)惠券、積分卡等)善于利用管理盲點,“取巧”而不要投機。在執(zhí)行方案中,很多細節(jié)使需要業(yè)務人員自己來掌控的,一定要利用這些調控點,在不違反公司原則的情況下,巧妙的給予渠道商、經銷商一些利益點,以達到激勵他們的目的。利用銷售促進過程中,公司強大的資源支持力度,把工作做實做細,給你的客戶提供真正的有效幫助,并樹立良好的企業(yè)形象。