1.整體形象。

無論科學技術再發(fā)達，做銷售的也要去和客戶面對面的交談，也要去主動的拜訪客戶，那么銷售員的形象就是給客戶留下深刻印象的武器。銷售員的形象包括儀表，服飾，言談舉止。儀表具體到每個人首先應該是一種精神狀態(tài)，你不能在和客戶談生意時，睡眼蒙朧，萎靡不振，心不在焉。

其次，應該是頭發(fā)要整齊，不能太出格，男士應該面容干凈，不能胡子拉插，女士要淡妝，不能太濃妝艷抹;服飾要求一定要職業(yè)裝，男士最好是西服領帶，皮鞋要干凈光亮，女士不能穿超短裙和短褲，也不能穿拖鞋。言談舉止要落落大方，不卑不亢，彬彬有禮。銷售員的形象是一個人綜合素質的體現(xiàn)，需要不斷的修煉和學習。

2.提包。

每個業(yè)務員在和客戶談生意時，都要有一個體面的業(yè)務包，不需要多么豪華，但一定要整潔干凈，一定要裝的下產品資料。有的男性銷售員提個塑料袋就上門談業(yè)務，可想而知，客戶的感覺。

有的女銷售員提個很小的坤包就和客戶談業(yè)務，結果拿出來的產品資料皺皺巴巴，影響客戶看的欲望。因此，男性銷售員最好提黑色的業(yè)務包，女性銷售員最好提超過16開紙的女士包，一定要平整的裝下產品資料。

3.名片。

名片是現(xiàn)代商業(yè)交往中不可缺少的必備工具之一，可我發(fā)現(xiàn)有許多公司和銷售員并不重視名片在銷售中的作用，對名片的理解也過于狹隘，所以造成了在商業(yè)社交場合不帶名片，帶了名片也想不起來發(fā)，有的名片信息不清楚，甚至涂改，電話號碼已不存在等等情況，這些細節(jié)問題往往會影響生意的達成，造成不必要的損失。

4。樣品和產品資料。

這一點是非常重要的，因為你的一切努力是為了銷售產品。我主張在銷售過程中能帶樣品的一定要帶樣品，不能帶樣品的一定要有非常漂亮的產品圖片和資料，最好能把專業(yè)知識通俗化，讓客戶一看就明白。

如果有價格優(yōu)勢的產品，一定要附上價目單。對產品價格統(tǒng)一固定的產品，最好附上報價單。作為銷售員產品資料越齊全，越能提高成功的機率。有的銷售員當客戶要看資料時，這沒帶那沒帶，結果客戶沒有了興趣，也談不到簽約了。

5.溝通。

良好地進行交流溝通是一個雙向的過程，它依賴于您能抓住聽者（客戶）的注意力和正確地解釋您所掌握的信息。您給人留下的印象是一貼正確理解您信息的催化劑。猶如發(fā)酵粉能使面團發(fā)酵膨脹一樣，印象是溝通至關重要的組成部分。