營銷是一個過程,它不是一個名詞。營銷的狀態(tài)是處于動態(tài)的,通俗的講就是營銷的多樣性,它的方式就是時時在變,即使是在同樣的市場環(huán)境,同一家公司采用同一種營銷方式,結(jié)果也是不同的。出發(fā)點很重要,過程也重要,結(jié)果更重要,問題是這個重要性的力度沒有標(biāo)準(zhǔn)。如有的公司很喜歡用一個公式,就是同期對比率,意思是去年與今年,今年與明年進行數(shù)據(jù)對照,看看是業(yè)績?nèi)绾危咳缓髮Ρ日f明問題出在那里?
你說問題會出在那里?其實這種對比方式完全是錯誤的,去年可能公司處于創(chuàng)業(yè)期,今年公司處于發(fā)展期,明年公司可能就是處于衰退期,如何對比?去年的管理者可能早以離職,今年的管理者可能是一個外籍?也有可能是市場環(huán)境的改變,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化,主管或店長的更換,甚至廣告投放費用的改變,或是通貨膨脹?市場環(huán)境中在店面周邊發(fā)生的政府拆遷,新商圈形成,甚至相關(guān)同行的質(zhì)量、衛(wèi)生,欺詐事件?在營銷中,最現(xiàn)實的就是此一時,彼一時。
營銷方式是沒有結(jié)論的,但營銷是有定勢的,現(xiàn)在我們有很多企業(yè)在崇高西方商學(xué)院的營銷理念,其實這種管理理念是建立在成熟的公司體系中的,對于大公司,其組織架構(gòu),管理機制和營銷模式不出現(xiàn)大的變動,只是在有能力有魄力,都可以勝任的,起碼也算是守城有余。因此可以說,哈佛商學(xué)院傳播的是復(fù)制營銷模式,照著學(xué),照著做?在國內(nèi)的外企業(yè)績不好時,把不好的業(yè)務(wù)部分賣掉,或是董事會另聘一個總經(jīng)理。雖然上層管理發(fā)生了變動,但是公司的基本組織架構(gòu)和運營模式是不會變的,如同西方民主所標(biāo)榜的文官體制一樣,中層核心體系是固定的。
但是對于一個不規(guī)則的市場環(huán)境,或是說處于發(fā)展階段的市場環(huán)境,營銷的方式肯定是不同的,尤其是很多處于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè),三五年的發(fā)展過程,根本沒有建立自我預(yù)防危機機制,生存能堅持多久,只是一個時間性概念。從來就沒有一家會一直格守“誠信”與“品質(zhì)”的商業(yè)道德的底線,它如同變色龍一樣,會隨著市場環(huán)境的改變而變。公司存在的根本就是的逐利,于是,我們就可以理解為什么西方的大品牌也會有質(zhì)量問題,為什么質(zhì)檢也會不過關(guān),甚至受賄,侵權(quán)也是常見。
營銷的本質(zhì)是動態(tài)的,對于一些龐大的公司來說,這種動態(tài)可能不明顯,因為每年的業(yè)績增長點能保持1%,這家公司就很不錯。而對于一家中小型企業(yè),即使增長點為50%,也不一不定值是很慶幸。大與小的對比,其實是一個相對值。
企業(yè)一直在求變,從平面營銷走向動態(tài)營銷,從活動營銷,向連續(xù)營銷,從造勢營銷,到可持續(xù)營銷。多元化發(fā)展就是一種企業(yè)生存的本身,如同松鼠一到冬天就要儲存松果一樣,公司戰(zhàn)略也應(yīng)在動態(tài)中調(diào)整。