全國
手機(jī)版|
關(guān)注公眾號|
下載手機(jī)APP根據(jù)一般的作息時間，白天在家的不外是老年人或未入學(xué)的兒童，推銷員想登門拜訪恐怕也是求見無門。像這樣的情況使得面談機(jī)會減少，推銷員只好對一些能做家庭訪問的客戶，千方百計地進(jìn)行推銷，直至簽約而售出商品。但這樣卻使顧客有壓力，產(chǎn)生反感，因此，客戶會在你進(jìn)行推銷之前就一口拒絕，甚至經(jīng)多次試探也無法得到面談的機(jī)會。
感嘆常吃閉門羹的人很多，卻很少有人能用另一種心態(tài)來面對吃閉門羹這種事。想想看，是否有多次生意是在你第一，第二次都遭到拒絕，而終于在第三，第四次拜訪時談成的？如果你能以誠意使顧客敞開心扉的話，就能與顧客更為親近。其實(shí)，站在對方的立場來想，如果有人突然闖入家中做家庭訪問或推銷產(chǎn)品，拒絕對方似乎也是理所當(dāng)然的事，畢竟每個人都有自我保護(hù)本能。
所以，即使吃再多的閉門羹也不必太失意，畢竟對方只是拒絕推銷這件事，而不是針對你個人。曾經(jīng)有位資深的推銷員說過這樣的一句話：要善于把吃閉門羹轉(zhuǎn)變成客戶所背負(fù)的人情債。
有很多客戶都以“現(xiàn)在用不上，你走吧！”這樣的話來拒絕你。他所要告訴你的是：我家中現(xiàn)在還用不著買你的產(chǎn)品，你不必浪費(fèi)時間了，快到下一家去碰運(yùn)氣吧！如果你能以感激的心情來聽這些冷漠的拒絕，你就不會再有挫折感了，反而會激起你的求勝心，加倍努力，進(jìn)而獲得成功。同時，懷有感激的心情，也可以使你能以親切有禮的態(tài)度來面對客戶。
推銷是從被拒絕時開始的，如果你能以此自勉，就不會把銷售工作當(dāng)作一種苦差事。從挫折中建立起來的自信，才是穩(wěn)固不變的。
卡耐基的哲學(xué)：爭取對方的認(rèn)同
和別人交談時，不要以討論意見作為開端，要以強(qiáng)調(diào)，而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事作為開端。不斷強(qiáng)調(diào)----如果可能的話----你們都是為相同的目標(biāo)而努力，唯一的差距只是方法不同罷了！
使對方在開始討論的時候說“是的，是的”，盡量不使他說“不”。
奧佛斯通教授在他的《影響人類的行為》一書中說，一個否定的反應(yīng)，是最不容易突破的障礙。當(dāng)一個人說“不”時，他所有的人格尊嚴(yán)都要求堅持到底。也許事后他覺得自己說“不”是錯的，但是他必須考慮到自尊！既然說出口了，就得堅持下去。因此，一開始使對方采取肯定的態(tài)度是最重要的。
懂得說話的人，在一開始就會得到一些“是的”反應(yīng)，接著就把聽眾的思維導(dǎo)入肯定的方向。
當(dāng)一個人說“不”，而本意也確實(shí)是否定的話，他所表現(xiàn)的決不是簡單一個“不”字，他的整個神經(jīng)和肌肉系統(tǒng)形成了一種抗拒接受的狀態(tài)。反過來說，當(dāng)一個人說“是”時，他的身體就呈前進(jìn)，接受和開放的狀態(tài)。因此，在一開始時我們?nèi)裟軤I造“是，是”的局面，就容易使對方注意到我們的終極目標(biāo)。
這種引導(dǎo)別人產(chǎn)生“是”的反應(yīng)是一種非常簡單的技巧，但卻被許多人忽略了！一般來說，人們?nèi)粢婚_始便采取反對的態(tài)度，似乎就能使他們產(chǎn)生自重感。
“一名學(xué)生，或顧客，或丈夫，或太太，在一開始就說‘不’的話，你需要有天使的智慧和耐心，才能使否定的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榭隙ǖ膽B(tài)度。”
中國人有一句格言充滿了智慧----“輕履者行遠(yuǎn)”。
如果你要使別人同意你，規(guī)則是：爭取對方的認(rèn)同。
