1、發(fā)展新客的成本是挽留老客的3-10倍;
2、客戶忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%;
3、向新客推銷產(chǎn)品的成功率是15%,向現(xiàn)有客推銷產(chǎn)品的成功率是50%;
4、如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%,則利潤(rùn)將達(dá)25%-85%;
5、60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦;20%的客戶帶來80%的利潤(rùn)。
1、發(fā)展新客的成本是挽留老客的3-10倍;
2、客戶忠誠(chéng)度下降5%,企業(yè)利潤(rùn)下降25%;
3、向新客推銷產(chǎn)品的成功率是15%,向現(xiàn)有客推銷產(chǎn)品的成功率是50%;
4、如果將每年的客戶關(guān)系保持率增加5%,則利潤(rùn)將達(dá)25%-85%;
5、60%的新客戶來自現(xiàn)有客戶的推薦;20%的客戶帶來80%的利潤(rùn)。
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