對(duì)管理學(xué)之父彼得杜拉克(Peter Drucker)而言，利潤(rùn)不過(guò)是衡量企業(yè)績(jī)效的指標(biāo);他認(rèn)為企業(yè)的目的就只有一個(gè)：創(chuàng)造顧客。為了創(chuàng)造顧客，企業(yè)必須善用營(yíng)銷和創(chuàng)新的功能，而這也是杜拉克口中的“企業(yè)最基本、也是唯二的兩個(gè)功能”。

要打造賣(mài)座商品，責(zé)任不會(huì)只落在營(yíng)銷人員的肩上，而是從生產(chǎn)前端開(kāi)始，就要針對(duì)顧客需求、打造產(chǎn)品，讓各部門(mén)將顧客觀感作為依歸、做出調(diào)整，共同擔(dān)負(fù)起營(yíng)銷的責(zé)任。因此，杜拉克認(rèn)為，要做好營(yíng)銷，第一步就是設(shè)定明確的目標(biāo)，才能讓全體員工都知道我們要“賣(mài)什么”“賣(mài)給誰(shuí)”。

要設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)，杜拉克建議以“市場(chǎng)”“商品”為雙軸，依照企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)驗(yàn)，區(qū)分出既有市場(chǎng)、新市場(chǎng)、既有商品、舊商品，從中交叉組合，可以得出營(yíng)銷上最常遇到的4種狀況：

1、在既有市場(chǎng)賣(mài)既有商品；

2、在新市場(chǎng)賣(mài)既有商品；

3、在既有市場(chǎng)賣(mài)新商品；

4、在新市場(chǎng)賣(mài)新商品。

接著，根據(jù)4種狀況，設(shè)定滲透市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)商品、多角發(fā)展的目標(biāo)，并以市占率作為基準(zhǔn)，訂定希望達(dá)成的數(shù)字。

根據(jù)4個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)，杜拉克也對(duì)想在商品、服務(wù)領(lǐng)域求新求變的企業(yè)，提出3個(gè)方向的建議：

1、研發(fā)新商品、新服務(wù)；

2、透過(guò)技術(shù)革新，用更好的商品與服務(wù)來(lái)取代舊有商品；

3、提高、改善現(xiàn)有商品的附加價(jià)值。